Change from GoLive様
弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。
おひとつお先にご案内させていただきたいのですが、
Photoshop Elements 13においては、直接プリンタ（スキャナ）からの取り込みが
デフォルトの状態では行えなくなっております。
また、Macintoshにおいては
予期せぬコンピュータートラブルが発生する可能性があるため
現行バージョンでの直接スキャンは推奨しておりません。
Windowsについても、あまり推奨されないものになります。
弊社としては、直接プリンタ（スキャナ）付属のソフトウェアから
ファイルを取り込み、保存後にPhotoshop Elementsで開くことを
推奨しております。
リスクを承知の上で、自己責任下において
Photoshop Elementsへの直接スキャンをご希望の場合は
以下のページを参照し、プラグインのインストールをお願いいたします。
【TWAIN 対応スキャナーが使用できない（Photoshop Elements 11 以降）】
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/cq10310327.html
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今回の問題が、プリンタ（スキャナ）からの取り込みでない場合は
以下の項目をご確認いただき、当記事へご返信お願いいたします。
・以下ページにあるトラブルシュートを実行されたことはございましたでしょうか。
また、実行した場合、改善は見られますでしょうか。
【うまく動かない（Photoshop Elements 12）】
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/cq12252231.html
*Photoshop Elements 13でも同一内容となります。
・ご利用のOSの詳細バージョンをお教え願えますでしょうか。
・ご利用のプリンタ（スキャナ）の機種をお聞かせください。
・アプリケーションは「整理」画面、「編集」画面どちらを開かれておりますか。
・使えないというのは、画面右上「読み込み」ボタンが押せないということでしょうか。
それとも「ファイル」＞「開く」または「写真とビデオの取り込み」がグレーで選択できないということでしょうか。
・可能であれば、ご利用できない状態の画面のスクリーンショットをいただければと存じます。