こちらの二つの新規書き込みは、本書き込みの続きですね？
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念のためお聞きしますが、Adobeサポートと一対一で文字でやりとりする「チャット」をご利用になったのではなく、このユーザーズフォーラムのことをチャットと仰っている、ということでよろ しいでしょうか。
インストール方法については先ほどassauseさんが示したURLのうち、WIndows版についての方
フォトショップエレメンツ11のインストール（Windows 版） « Elements ブログ
で詳しく書かれています。
分からなかったところがあればそれを、エラーが出る場合はその内容を詳細にこちらに書いてください。
現状ではインストールしたい、以外のことが分かりませんので、お答えのしようがありません。
なお、お返事は下記アドレスをクリックして
photoshop elment 11をインストールしたいです。サポートしてをお願いします。
画面内、返事をつけたい文章の枠の右下にある「返信する」をクリックして書き込んでください。
また一応、念のために申し上げますが、私も、assauseさんもAdobe社員ではなく、一般ユーザーですのであしからず。