旧PCから新PCへエレメンツ10を移行したいのですが、
新PCへのインストール時にシリアル番号を入力しても「無効なシリアル番号」と表示され完了できません。
ライセンス移行に対応は下記の順番で対応してます。
・旧PCでライセンス認証の解除。（完全削除）
・旧PCでアンインストール
・新PCにてエレメンツ10をダウンロード。（パッケージ版ではない）
・新PCにインストール時にシリアル番号入力でエラー。
シリアル番号は、手打ち、4桁ごとにコピペ、テキストデータに一度コピペ、
ハイフン無し、ハイフンありを試しましたがいずれもダメでした。
adobeサポートにチャットで問い合わせた際にシリアル番号は間違っていない旨は確認済みです。
OSはWindows7 64bitでインストールしたソフトも64bit版です。
上記内容で間違いないのか、問題を解消するにはどうしたらよいか教えて下さい。