アップグレードとインストールについて

premiere elements 13から14にアップグレードしようとしましたが、

いざインストールしようとすると、シリアルを入れても「番号を確認できません」となり、先に進めません。

PCはネット接続されてますが、インストーラーではネット接続されてませんと出てきてしまいます。

こちらが原因で上記シリアル問題があるのでしょうか？

インストーラーがネット接続を認識できていないようですが、どのように解決したらよろしいでしょうか？

Mac OS  Yosemite 10.10.5です。