こんにちは
下記リンクの文書の「ステップ 4：チャットサポートで申し込み」に「Adobe IDでログインをせずにチャットが開始されると、ファイル送信機能が使用できず、申込書等の送信がおこなえません。」と記載されています。
Adobe IDでログインせずにチャットを開始したことありませんか。
そうであれば今度はAdobe IDでログインし、チャットサポートの方に事情を話して申込書の送信を行なったらいかがでしょうか。
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