Windows10にバージョンアップしたところ、PCが不具合となり仕方なくマザーボード交換、ハードディスクは初期化した。再度各種ソフトをインストールしたところ、問題なく使用できるよ うになった。しかし、フォトショップエレメンツ１３が「このシリアル番号は使用可能コンピューターの最大台数で既に使用されています。」のエラーメッセジが出るため、案内に従い解除の手続きを とるもライセンス認証を解除することができない。これまで使用していたハードディスクは既に初期化しており使用できない。対策を教えてほしい。どうもこれらのソフトを管理しているそちらの会社 にしか対応策はないようだ。
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