お早うございます
思い付くのは、Adobeの文書「うまく動かない」（下記リンク）の「C. 環境設定ファイルの再作成」を行なうことくらいです。
ダメもとで試してみて下さい。
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Adobe Community: メッセージ リスト - Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan)
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