表題のアップグレードを申し込みましたところ、以下の回答をいただきました。
■担当者よりご連絡
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お客様
この度は無償アップグレードのお申込みをいただき
誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、今回の無償アップグレードのお申込みにつきましては
対象購入期間の2015 年 9月 25 日（金）から 2015 年 12 月 24 日（木）までに
対象製品であるAdobe Photoshop Elements 13、Adobe Premiere Elements 13、
Adobe Photoshop Elements 13 & Adobe Premiere Elements 13 をご購入いただいた方が対象となります。
添付いただいた書類を確認したところ、お客様の書類におかれましては、
2015年9月23日に購入されておりました。
申し訳ございませんが、対象とはなりませんので、
本申請はキャンセルとさせていただきます。
添付書類にある通り、amazonへの発注は9月23日です。
受け取り方法は、近くのコンビニ受け取りで行い、コンビニ着は9月25日との連絡がありました。
実際にコンビニから受領したのは、9月27日でした。
購入日とは受領日ではないのでしょうか。
納得できない状況です。