初めまして、こんにちは。
photo shop elements 7 シリアルナンバーを入れても認証されなくて困っています。
当方Photo shop eleents7を使用しているのですが、現在2台のPCに入れております。
2台中1台のPCではPhotoshop elements7を使っていないので、使っていない方のPCからPhoto shop elements7 をアンインストールし、先月購入した新しいPCに入れたいと思い、取りあえず先に認証させようと思ったところ、シリアルナンバーを入れても認証されません。
サポートに問い合わせをさせて頂いたところ、「Photo shop elements7は認証解除というのがなく、2台までの使用という規約？を設けている為、使用は2台までですが、認証は2台という制限はなく、なぜ認証されないのかは定かではないので、も し再度シリアルナンバーを入れても認証されない場合はこちらで質問をしてください。」とのことでしたので、こちらに質問をさせて頂きました。
当方の新しいPCはWindows10で、お試しの1か月のものは使用出来ていました。
また、2台のPCのうち1台のPhoto shop elements7 を使っていないPCからまだアンインストールはしていません。
新しく認証させたいPCに認証が出来ない為、もしアンインストールしてしまったら、そちらのPCでも認証できなくなってしまうと思うとアンインストールできないでいます。
何故認証されないのでしょうか？
また、どの様にしたらよいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。