購入商品の再ダウンロード

PCを買い換え、Photo Shop Elements13を再インストールしたいので、その方法について教えてほしい。

昨年7月に購入したときのシリアル番号などの通知メールには、「マイアカウントにログインすると、いつでもご購入商品の再ダウンロード・・・ができます」と書かれているが、helpで調べまく っても、チャットで担当者から「指導」を受けても一向に不可。「試用版」か「新規購入」の案内しかない。

Adobeは既購入者にいささか不親切だと思う。