assauseさま、情報をどうもありがとうございます。
チャットサポートが使えるのは購入後９０日以内、とか書いてあるページがあったので、どうしたものかと思いましたが
ＩＤとログイン関係の相談窓口の方で対応していただけました。
サポート窓口も、この場合はどこへ繋げたら対応してもらえるのかと悩んでしまいました。
ただし、サポートの方で解除できるのは１台分に限られるようで、２台の解除はしていただけませんでしたが
とりあえず、１台インストールし直せれば用は足りるので良かったです。
どうもありがとうございました。