過去に何度か同じエラーに関する投稿がありましたが、
ひとつを除いては回答が出なかったケースなので解決が難しい内容です。
（そのひとつはVer.13でアップデータを適用するというもの）
一応ですが、下記を試してみる方法はあるかもしれません。
【解決事例】Photoshop Elements 13「Photoshop Elements13からのプリントアウトができない」
あとはElements自体の再インストールくらいでしょうか。
異なるOS環境の組み合わせで両方同時にその症状、というのが少々厄介なところです。
何か共通した事項があればいいのですが。