はじめまして、落ち武者です。
ぬう・・・せめて製品バージョンが知りたいところですが・・・・
一応、解決に繋がりそうなアドビさんのサポート文書をおいていきますね！
うまく動かない（Photoshop Elements 12）
※手順C→A→Bの順で試されるのがよろしいかと。
うまく動かない（Photoshop Elements 11）
※こっちもVer.12 と同様の順番がオススメです。
どちらを試してみてもダメーって事であれば
一度、再インストールされてみるのも良いかもしれません。
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