電話ではなく、記載したようにチャットサポートへの連絡になります。
また事前にログイン（サインイン）していれば、営業時間内であれば接続されるようになっています。
もし接続されない場合、ブラウザを変えて確認してみてください。
（推奨されるのはChromeかFirefoxです）
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- Title: Adobe Community: メッセージ リスト - Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan)
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