パッケージやダウンロード製品はダウングレードすることはできません。
今回の場合、32bit OSなので確かに対応していないということになるので、
返品をするか、利用OSを変更するのかのいずれかの選択肢になってきます。
もし返品の場合、下記文書を参考に確認をしてみてください。
ただパッケージ版の場合は店舗の返品受付ポリシー次第となってしまいます。
なお、Ver.14については15がリリースされた時点で販売終了しています。
ですのでパッケージであれば流通在庫があれば入手はできますが、
ダウンロードの場合は既に提供されていない状態になります。