こんにちは。
サポート担当スタッフ 今日から実家で二毛作です。
インストールして一度ライセンス認証を済ませた Photoshop Elements が
ある日突然、体験版として起動してくる場合があります。
ここでは、そんな場合の有効な対処方法をご紹介させて頂きます。
下記の手順を上から順番にお試しください。
※下記の手順は全てPhotoshopElementes を終了した状態でお試しください。
可能であれば一度パソコンを再起動してから行って頂く事をおすすめいたします。
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＜1.ライセンス認証情報自体にトラブルが発生している＞
パソコンのシステム変更や、セキュリティソフトなどの他アプリケーションのアップデートなどによって
Photoshop Elements が ライセンス認証情報を正しく認識出来なくなっているケースや
パソコンの強制終了などによってライセンス認証情報が破損してしまうケースがあります。
そんな時は下記の弊社ＷＥＢページに記載されている、手順Bと手順Cを行った後に
もう一度ライセンス認証を行っていただく事が有効です。
* 手順Aと手順Dについては実施頂かなくとも問題ありません。
■ Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処
http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08212153.html
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＜2.他のプログラムと機能が競合している＞
他のプログラムと機能が競合している場合にも
正しくライセンス認証情報が確認出来なくなり、体験版として起動する場合があります。
下記の手順は、ご利用中のパソコン自体が動作するにあたって
必ずしも必要ではないプログラムを停止する方法です。
■ Windows の場合の対処方法
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html
■ Machintosh の場合の対処方法
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83225.html
上記手順で必要なプログラムだけが動いている状態で Photoshop Elemnets を起動し
問題が改善しているか、ご確認頂ければと存じます。
* 起動時にライセンス認証を求められる場合は、認証を行ってください。
次の起動時に再びライセンス認証を求められなければ、トラブルは改善していると考えられます。
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＜3.ご利用されているパソコンのアカウント自体で問題が発生している＞
ご利用されているパソコンのアカウント情報自体にトラブルが発生している場合は
新たに「管理者権限を持ったユーザーアカウント」でPhotoshop Elements ご利用頂くことで
トラブルを回避して頂くことが出来るはずです。
新規ユーザーアカウントの作成方法がご不明な場合は、下記の弊社ＷＥＢページをご確認ください。
■ 新規ユーザーアカウントの作成方法
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html
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＜4.それでも改善しない場合はフォーラムへご質問ください＞
ご利用環境などによっては、上記３つのいずれの手順でも改善しない場合があります。
そのような場合は、ぜひフォーラムにご質問を投稿してください！
フォーラムにご投稿頂く場合には下記の項目を併せてご記載頂く事で
より有効な情報を得て頂ける可能性が高くなります。
・ご利用されているパソコンのＯＳとバージョン (例：Windwows 7 / Mac OS X 10.9.5 など...)
・すでにお試しになられた対策方法とお試しになられた結果
・お心あたりがあれば、関連しそうなパソコントラブルやキッカケなど
アドビジャパンフォーラムでは、弊社サポート担当スタッフや有志のユーザー様による
ディスカッションや情報提供、動作検証の報告などが日々行われています。
問題が改善しない場合は、ぜひお気兼ねなくご質問を投稿してみて頂ければと思います。
なお、フォーラムのご利用方法についてのご不明点については
こちらの弊社ＷＥＢページをご参照ください。
■ アドビジャパンフォーラムに投稿する方法
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_88400.html
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ご紹介は以上となります。
解決事例も多く報告されている有効性の高い対策方法となります。
いきなり体験版として起動してきてお困りの際は、ぜひお試しいただければと存じます！
サポート担当スタッフ 今日から実家で二毛作