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akmkshi さん、ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。
ご入力頂いたシリアル番号にお間違いはないでしょうか?
また、Windows版のシリアル番号をMacに入力されてしまった、Mac版のシリアル番号をWindowsに入力してしまったなどはございませんか?
今一度ご確認下さい。