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Channel: Adobe Community: メッセージ リスト - Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan)
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【エレメンツブログでのご質問】Photoshop Elements 13「インストールはできましたが、使用できません」

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【質問内容】

フォトショップエレメンツ 13を購入し、インストールはできましたが、使用できません。

なぜでしょうか?おしえてください。意味がわかりません。電話でのご教示は無理なんですか?

あわせてよろしくお願いします。

 

【回答】

申し訳ございませんが、Elements製品についてはお電話サポートは提供がございません。

「使用できません」とはインストール後起動して操作することが出来ないということでしょうか。

もし、操作不可状態であればチャットサポートでしたら可能でございますので、手順をご紹介いたします。

 

1.Photoshop Elements 13の製品登録を行います。

操作方法は以下文書をご参照ください。

 

 

 

2.下記ページにアクセスします。

 

 

「サポートが必要な場合はこちらから」という画面が出ましたら

上から

「Photoshop Elements」

「ダウンロード、インストール、設定」

「ダウンロードとインストール」

と選択し、問題が解決しない場合のお問い合わせをクリックします。

表示される「チャット」という項目をダブルクリックし、

状況(タイミング等)の詳細と

エラーメッセージの詳細を添えて、お問い合わせをお願いいたします。

 

 

また、起動はするが製品の使い方が分からない。ということでございましたら、

以下URLを参考に使用方法についてご確認お願いいたします。

また、このフォーラムも是非ご活用ください。

 

 

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【エレメンツブログでのご質問】タグについて

 

エレメンツ ブログでは、質問投稿の受付を現在終了しております。

代わりとして、これまでエレメンツブログにご投稿いただいたご質問を、こちらのフォーラムで回答させていただいております。

 

※ご質問内容はなるべく原文のままにしております。


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