【質問内容】
フォトショップエレメンツ 13を購入し、インストールはできましたが、使用できません。
なぜでしょうか？おしえてください。意味がわかりません。電話でのご教示は無理なんですか？
あわせてよろしくお願いします。
【回答】
申し訳ございませんが、Elements製品についてはお電話サポートは提供がございません。
「使用できません」とはインストール後起動して操作することが出来ないということでしょうか。
もし、操作不可状態であればチャットサポートでしたら可能でございますので、手順をご紹介いたします。
1.Photoshop Elements 13の製品登録を行います。
操作方法は以下文書をご参照ください。
2.下記ページにアクセスします。
「サポートが必要な場合はこちらから」という画面が出ましたら
上から
「Photoshop Elements」
「ダウンロード、インストール、設定」
「ダウンロードとインストール」
と選択し、問題が解決しない場合のお問い合わせをクリックします。
表示される「チャット」という項目をダブルクリックし、
状況(タイミング等)の詳細と
エラーメッセージの詳細を添えて、お問い合わせをお願いいたします。
また、起動はするが製品の使い方が分からない。ということでございましたら、
以下URLを参考に使用方法についてご確認お願いいたします。
また、このフォーラムも是非ご活用ください。
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