デジカメで商品画像を十数枚取り、画像を開き、不要な部分を切り抜きツールで正方形に同じサイズで切り抜き カラー調整などをして保存します。
購入時（2014／11）～先日までは 複数の画像を同じサイズで順々に切り抜くことができましたが
ある日突然、縦横サイズを指定して（カスタムになりますが）切り抜いて次の画像に移るとサイズがリセットされてしまい、写真の縦横比を使用 が選ばれてしまいます。
プルダウンで正方形が選べるならまだ我慢しますが 選べるのは横長のみ。正方形にするには一枚ずつ”自由な形”を選び直し、縦・横 のサイズを入れ直さなければならなくなりました。
仕事にならないので改善する方法を模索しましたがダメでした。
クイックでもエキスパートでも、何をしても戻りません。
2度再インストール（ダウンロード版）しても同じ現象です。
製品のアップデートが原因かとも思われます。
Elements10を使っていましたが問題なくできていました。
非常に困惑しています。
何故か電話サポートもチャットサポートも受けられません。
早急に改善方法をお願いします。