【質問内容】
教えて下さい。
サインインの画面が出て、IDとパスワードを入れると、4個の小さな四角の図形が回り始めますが、何時まで待ってもそのままで、先に進みません。どうすればいいのでしょうか。
【回答】
認証画面から先に進めない状態になっておりますので、以下の方法をお試しください。
一度、以下のソフトをインストールしサインインと仕様許諾への同意を行っていただきますとうまくいく可能性がございます。
お手数ですが、お試しいただければと存じます。
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上記ソフトのインストールに失敗したり、同意を行ってもうまくいかなかった場合は
セキュリティソフト（ウィルスチェックソフト）などとの競合が考えられますので、常駐のセキュリティソフトの一時停止を行ってみてどうかをお試しください。
停止方法については、以下をご参照ください。
Windows の場合
システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）
Macintosh の場合
その他のトラブルシュートは以下の文書にございます。
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング（CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12）
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