Quantcast
Channel: Adobe Community: メッセージ リスト - Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan)
Viewing all 7509 articles
Browse latest View live
↧

ユーザ情報が不完全か、無効です。

September 8, 2013, 7:17 pm
$
0
0

ハードディスクの入れ替えで、OS・アプリケーションを再インストールしたところ、photoshop Elementsが起動できなくなってしまいました。

 

OS : 10.6.8 snowleopard

アプリ: photoshop Elements 3.0

エラーメッセージ : 「要求された操作を完了できません。ユーザ情報が不完全か、無効です。」

 

ハードディスクを入れ替える前は、正常に使用できていました。

インストール自体は「完了しました」というメッセージが出ました。

起動しようとすると、上記のメッセージが表示されます。

一応アプリの削除・再インストールはしてみました。

管理者権限のユーザでログインしています。新規に作成した管理者権限のユーザと、バックアップで復元した管理者権限のユーザと2通り試してみましたが 、同じ現象です。

 

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/224633.html

に、

「要求された操作を完了できません。ユーザ情報が不完全か、無効です。」が起動時に表示される

という同様な現象の記事がありますが、Windows のレジストリを編集する方法でした。当方MACなので、どうすれば良いのかわかりません。

 

よろしくお願いいたします。

↧
Search

【トラブル情報】Photoshop Elements 10 Editor 起動時に「応答無し」と表示され、起動までに 3～5分かかる

September 19, 2013, 11:41 pm
$
0
0

現在、Photoshop Elements 10 Editor 起動時に「応答無し」と表示され、

起動までに 3～5分かかるという現象を確認しております。

特定ネットワーク環境上で発生するようです。

 

本件についは現在調査中です。

調査結果について、本スレッドで更新します。

 

ネットワークを切断すれば正常に起動するという情報もございますので、

お急ぎのお客様は取り急ぎ、ネットワークを切断した状態でご利用ください。

 

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

↧
↧

【トラブル情報】Photoshop Elements 12 MacOSで「無効なシリアル番号」と表示されます。

September 24, 2013, 11:44 pm
$
0
0

【問題点】

Photoshop Elementsの12をインストール時に、付属のシリアル番号を入力すると

「無効なシリアル番号」と表示されシリアル番号が通らない

 

本件は、グローバルで認識されている問題であることが判明しました。

ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。

 

USのフォーラム情報

http://forums.adobe.com/message/5711158#5711158

 

弊社ではこの問題を認識しており、現在修正に向け取り組んでいます。

詳細な状況については続報をお待ちください。

 

【回避策】

一時的な回避策として30日無償の体験版でのご利用をお願いいたします。

↧

Re: 【トラブル情報】Photoshop Elements 12 MacOSで「無効なシリアル番号」と表示されます。

September 25, 2013, 7:38 pm
$
0
0

現在、本トラブルは解消されております。

 

お客様には、今回の問題が発生しましたことで、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

↧

Re: 【トラブル情報】Photoshop Elements 10 Editor 起動時に「応答無し」と表示され、起動までに 3～5分かかる

October 3, 2013, 2:45 am
↧
↧

Re: 【トラブル情報】Photoshop Elements 10 Editor 起動時に「応答無し」と表示され、起動までに 3～5分かかる

October 16, 2013, 8:15 pm
$
0
0

Premier Elements に報告されていた記事を参考に同じことを試してみました。

 

 

> アメリカの方のフォーラムに、回避方法？がありましたね。

>

> http://forums.adobe.com/thread/1286200

>

> ネットワークセキュリティについてはまるで素人で詳しいことはわかりません> ので、試される方は自己責任で！

>

>

> 以下の場所にあるhostsファイルにstatic.photoshop.comのエントリーを加えます。

> C:\Windows\System32\drivers\etc

> 

> 

> ようするにテキストエディタで開いて、末尾に127.0.0.1  
> static.photoshop.com と追記して、保存します。

> 

> 試したところ私のところでは、起動がグーンと速くなりました。

> 

> ネットワークセキュリティについてはまるで素人で詳しいことはわかりません> ので、試される方は自己責任で！

 

とありましたので、同様の効果があるように、DNSを使って

  static.photoshop.com  を　127.0.0.1

となるように設定してみたところ、起動時間の待ち（ハングアップ状態）が解消されました。とりあえずの応急の対策になりました。

根本解決を期待しておりますが、状況報告させていただきます。

↧

photoshop elements 11の機能について

November 7, 2013, 6:51 pm
$
0
0

photoshop elements 11のアカデミック版を購入しました。

フィルターのスケッチ機能の中の「グラフィックノベル」と「コミック」を選択すると、「photoshop elements 11は動作を停止しました」と表示されてしまい、強制終了することに気づきました。

 

すべてを試したわけではないのですが、スケッチ機能の他の機能は大丈夫そうです。

また、インストールの方法が悪かったのかと思い再インストールしてみるも結果は改善されませんでした。

PCの容量も足りているように思います。

改善する方法があれば教えてください。

↧

スタイル設定でTABキーが使えないのは仕様？

December 3, 2013, 1:36 am
$
0
0

OS X 10.9 + PSE 12.0 で使っています。

 

例えばドロップシャドウを適用するためにスタイル設定ウインドウを開くと、（値の）入力先は "角度" にフォーカスされていますが、その先のサイズや距離などの欄に TAB キーでフォーカスを切り替えようとしても応答してくれません。

 

不便なので TAB で入力欄が切り替わるようにして欲しいです。

 

不具合かと思い製品の要望／不具合報告 フォームから送ろうとしましたが、製品名で Photoshop Elements を選択しても別段なんらかのボタンや入力欄が出るわけでもなく手詰まりになったのでこちらに書かせて頂きました。

↧
Search

pse12のインストール後のサインインができません

December 7, 2013, 5:18 am
$
0
0

８からのアップグレードなのですが、インストール後に起動時にサインインをして下さいと出ます。

ネットも繋がっているし、時計も正常なのに「インターネットに接続してください」と出ます。

 

なのでここからではなく、普通にネットからadobeのサイトに入り、サインインをして製品登録をしようとしました。

シリアルナンバーを入れたら認識されたので一安心したのですが、30分経っても登録されていないことになっているんです。

 

これは私が悪いのか、adobeが悪いのか、ソフトが悪いのか、一体何なのでしょうか？

↧
↧

Photoshop Elements 12の「カラーバリエーション」

December 13, 2013, 6:39 am
$
0
0

ここを初めて利用させていただきます。

 

Windows XP Home Edition(SP3)で、Photoshop Elements 12（以降pse12と記入）を使用してます。

 

pse12の特典でダウンロードしたサンプル画像やデジカメ画像を表示させても、
画質調整／カラーに「カラーバリエーション」がないのですが、pse12のバグでしょうか？
（ちなみにpse9では「カラーバリエーション」があります。）

 

ADOBER PHOTOSHOPR ELEMENTS ヘルプとチュートリアル（PDFファイル）
http://helpx.adobe.com/jp/pdf/photoshop-elements_reference.pdf
で、ダウンロードした
「ADOBER PHOTOSHOPR ELEMENTS ヘルプとチュートリアル」（photoshop-elements_reference.pdf）
の120ページには、
「注意：インデックスカラーモードとモノクロ 2 階調の画像には、「カラーバリエーション」コマンドを使用できません。」
とありますが、モードは常に「RGBカラー」になってます。

↧

MAC OS10.9上でPhotoshop Elements11を動かすとPhotoshop Elements11び動作が遅くなる

December 18, 2013, 7:10 am
$
0
0

MAC OS 10,8.5上でPhotoshop Elements11を使ってますが、MAC OS10.9にバージョンアップするとPhotoshop Elements11の動作が遅くなります。

ファイルを開くのに５分以上かかります。

OSを10.8.5に戻すと、普通に（ストレスなく）動きます。

OS10.9.1が出たので再度アップデートしましたが、動作は同じです。

 

VMWare Fusion5も起動できなくなりましたので、MAC側（HWまたはOS）の問題とは思うのですが、

色々netを検索しても、ここまでの事例がないので解決しません。

何か考えられる要因があるでしょうか？　お知恵をお借りしたいです。

 

機種

機種名：MacBook Pro
プロセッサ名：Intel Core i7
メモリ：8 GB
↧

[お知らせ]まだ間に合う!! Photoshop Elements 12 無料年賀状テンプレート

December 18, 2013, 11:17 pm
$
0
0

Adobe Photoshop Elementsなら、テンプレートを使うだけでカンタンにオリジナリティ溢れる年賀状が作れます。

 

100種類以上の年賀状テンプレートやスタンプを使用できます。

http://www.adobe.com/jp/jos/photoshop-premiere-elements/template/newye ar.html?sdid=JSZVM

是非ダウンロードしてみてください!!

 

■テンプレート年賀状の作り方
http://www.adobe.com/jp/jos/photoshop-premiere-elements/template/newye ar/howto.html?sdid=JSZVM

↧

Re: MAC OS10.9上でPhotoshop Elements11を動かすとPhotoshop Elements11び動作が遅くなる

December 19, 2013, 6:19 am
$
0
0

自然解決です。(^^;;

 

試しに”Photoshop Elements12（試用版）”をインストールしてみようと思い、もう一度、OS10.9.1をインストールしたら、”Photoshop Elements11”がキビキビ動くようになりました。

VMWare Fusion5も何故か起動します。。。

 

結局、やったことはバージョンアップ→ダウンを繰り返しただけでした。

OS10.9→OS10.8.5→OS10.9→OS10.8.5

→OS10.9.1→OS10.8.5→OS10.9.1

 

お騒がせしました。

↧
↧

Re: スタイル設定でTABキーが使えないのは仕様？

December 19, 2013, 4:42 pm
$
0
0

不具合フォームからの投稿が出来ないとのことで、ご不便お掛け致しました。

ご投稿いただいた内容について、Macintosh で検証してみたところ同様の問題を確認しました。

 

Windows での動作も確認したところ、「角度→初期化→キャンセル→OK」の順番でフォーカスされました。

ご要望については、今後の製品開発において問題を解消していけるよう、開発部門にも報告させていただきます。

 

ご投稿ありがとうございました。

↧

Re: pse12のインストール後のサインインができません

December 19, 2013, 4:58 pm
$
0
0

ご不便お掛けし申し訳ございません。

こちらの件はネットワーク環境の設定などが影響しているようです。

 

プログラムからInternet Explorerを起動し、右上のアイコンの「ツール」から「インターネットオプション」

「詳細設定」のタブを開き、設定の項目の「セキュリティ」内の「サーバーの証明書失効を確認する*」にチェックが入っていればチェックを外す。その後 「適用」を押して「OK」を押す。

 

上記の設定でサインインが出来る場合ですが、サインイン、インストール、起動ができましたら、

念のため、Internet Explorerの設定は元の状態に戻しておくことをお勧めします。

 

解決できない場合は以下の文書もご参照ください

http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93679.html?sdid=JSZV M

 

最新のPhotoshop Elements12ではCreative Suite 6と同様にAdobeIDでのサインインが必須になっていますので

そのことに関連した問題だと思います。

↧
Search

Re: pse12のインストール後のサインインができません

December 19, 2013, 5:18 pm
$
0
0

ありがとうございました。

 

入れました！

↧

Photoshop elements体験版

December 20, 2013, 4:35 pm
$
0
0

adobe photoshop elementsの体験版が存在しますが、ネットカフェ(アイカフェなど)のパソコンで利用可能ですか？所持しているパソコンでないと、ダウンロー ドやインス トールなどがうまくいかないなどの問題は発生しますか？バージョンによって(例えば12)可能状況は違いますか(利用可能なバージョンは存在します か？10とかですか？)それでは、よろしくお願いいたします。

↧
↧

pse12でプリントアウト出来ません

December 28, 2013, 3:51 pm
$
0
0

pse12をインストール後、写真を編集しプリントアウトしようとプリントボタンを

押してもプリンターが反応しません。

Macとプリンターは適切に接続されており、他のソフトからは問題なくプリントアウト

出来るので、pse12側の問題ではないかと思うのですが、同様の症状を経験した方は

いらっしゃいませんでしょうか？

もし、いらっしゃったら対応方法などを教えて頂きたいです。

↧

ライセンス認証解除について

January 15, 2014, 10:35 pm
$
0
0

初めて投稿します。

以前に使用していたエレメンツですが、インストールしていたPCが現在なくライセンス認証解除するにはどうしたらよいでしょうか？

よろしくお願いします。

↧

Photosho　pelements 11 organizer 起動しない

January 19, 2014, 4:02 am
$
0
0

Photoshopelements11をインストールしたのですが、

 

写真の編集の方は問題なく使えるのですが…

整理のorganizerを起動しようと思うとruntime errorと出て起動できません。

 

使用のパソコンのOSは、Windows8.1です。

 

回答の方よろしくお願いします。

↧
Viewing all 7509 articles
Browse latest View live
Search
<script src="https://jsc.adskeeper.com/r/s/rssing.com.1596347.js" async> </script>